8 800 500 80 17
09:00 - 18:00
пн-пт
Excelsior Fashion Group ® 2019
Все права защищены
Женское Одежда Вся одежда Блузки Брюки Джинсы Комбинезоны Куртки Пальто Пиджаки Платья Свитеры Спорт Топы Футболки Шорты Юбки Обувь Вся обувь Ботильоны Босоножки Ботинки Кеды Кроссовки Пантолеты Сапоги Туфли Эспадрильи Сумки и аксессуары Все аксессуары Головные уборы Клатчи и кошельки Очки Ремни Рюкзаки Сумки Шарфы Серьги Мужское Одежда Вся одежда Брюки Джинсы Жилеты Костюмы Куртки Пальто Пиджаки Поло Рубашки Свитеры Спорт Футболки Шорты Обувь Вся обувь Ботинки Кеды Кроссовки Туфли Лоферы Пантолеты Эспадрильи Сумки и аксессуары Все аксессуары Галстуки Головные уборы Кошельки Портфели Ремни Рюкзаки Сумки Очки Парфюмерия Шарфы Прочее

ОБМЕН И ВОЗВРАТ


      Мы настоятельно рекомендуем всем клиентам проверять Товар при получении, до удаления бирок и другой оригинальной упаковки.

   Что дальше?

·   Аккуратно сложите все Товары, которые подлежат возврату, а также их фирменную упаковку в коробку EXCELSIOR. Возврат Товара осуществляется на наш склад, с которого было осуществлено отправление Товара.

·   Когда Товар будет получен Нами, и в случае, что все условия возврата выполнены, денежные средства будут возвращены Вам тем способом, который был использован Вами при оплате Товара в течение 10 дней после получения и проверки Вашего возврата.

   Пожалуйста, вложите в коробку заполненное Заявление о возврате Товара.

 

ОБМЕН


   Если Вы хотите обменять Товар (заказать новый размер или другой цвет) – оформите процедуру возврата Товара, который хотите обменять и разместите новый заказ.

 

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА


   Возвращаемый Товар должен соответствовать следующим параметрам:

·  Возвращаемый Товар должен прибыть к нам не позднее 14 дней после получения покупки. После этого мы не можем гарантировать, что мы  вернем деньги за Товар.

·  Возвращаемый Товар должен быть возвращен неношеным, нестиранным, неповрежденным и неиспользованным с их оригинальными бирками. Обувь и аксессуары должны быть возвращены в их оригинальных коробках и внутри специальной транспортировочной коробки EXCELSIOR из плотного многослойного картона.

·  Если вещь была доставлена с защитной этикеткой, то она должна быть оставлена. Если защитная этикетка будет удалена, то предмет не будет подходить под условия возврата, и деньги не будут возвращены.

·  Если к Товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с Товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, с сохранением его Товарного вида, потребительских свойств, пломб и оригинальной упаковки.

·  Трикотаж должен быть возвращен в закрытой упаковке, а белье можно примерить только поверх собственного белья.

·  Мы рекомендуем возвращать вещи в их оригинальной упаковке, чтобы избежать возможных повреждений при пересылке.

Пожалуйста, свяжитесь с командой обслуживания клиентов, если у вас есть дополнительные вопросы.

Для оформления процедуры возврата Товара надлежащего качества:

1) Свяжитесь с нашей Службой поддержки по номеру 8 800 500 80 17.

2) Выберите один из следующих способов возврата:

            а) посетите один из наших бутиков

            б) доставка транспортной компанией с описью вложения (оплачивается за счет отправителя).

3) Дождитесь возврата денежных средств.

Если доставка является платной, то в случае, если Вы откажетесь от Товара надлежащего качества, стоимость доставки не будет возмещена.


УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА


В случае, если доставленный Товар оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Вы вправе вернуть его либо обменять на аналогичный Товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе в течение гарантийного срока.

Для оформления процедуры возврата Товара надлежащего качества:

1) Свяжитесь с нашей Службой поддержки по номеру 8 800 500 80 17.

2) Выберите один из следующих способов возврата:

            а) посетите один из наших бутиков

            б) доставка транспортной компанией (оплачивается за счет отправителя).

3) В случае необходимости Нами будет проведена проверка качества Товара.

4) Дождитесь возврата денежных средств.

При возврате Товара ненадлежащего качества Вам будет полностью возвращена стоимость Товара, доставки и обратной пересылки.


ВАЖНО!


Изображения Товара на Сайте представлены исключительно в демонстрационных целях. Хотя мы и стараемся изображать реальный оттенок цвета Товара, мы не можем гарантировать, что экран Вашего устройства будет отображать соответствующий оттенок корректно.

Несоответствие фактического оттенка Товара с изображениями Товара на Сайте не может быть причиной для возврата Товара в связи с его ненадлежащим качеством.

Если у Вас остались какие-либо вопросы о сервисе возврата, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки покупателей EXCELSIOR любым удобным для Вас способом https://excelsior.fashion/company/contacts/.



Дата последнего обновления: 05.04.2021